Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Transporte y Soluciones Integrales S.A.S. (TYSI).

Domicilio y dirección de contacto: Calle 76 #55-64, Itagüí, Antioquia, Colombia.

Correo electrónico: gerencia@tysi.com.co.

Teléfono: 3016494076.

2. Datos personales y finalidades

Cuando solicitas información o cotizaciones podemos tratar los datos que decides suministrarnos: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, tipo de servicio y detalles de tu solicitud. También pueden generarse registros técnicos mínimos de navegación y seguridad del sitio.

Utilizamos la información, según corresponda, para:

• Recibir, estudiar, responder y hacer seguimiento a solicitudes de información y cotizaciones de transporte, grúas y almacenamiento.
• Contactarte por los medios que facilites para coordinar la atención comercial y, cuando proceda, la prestación del servicio.
• Proteger el funcionamiento y la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos y gestionar incidentes.
• Cumplir las obligaciones legales o contractuales que sean aplicables.

La información enviada exclusivamente para una cotización no se utilizará para campañas promocionales ajenas a esa solicitud sin la autorización correspondiente.

3. Autorización y uso de WhatsApp

El formulario requiere que confirmes que leíste esta política y que autorizas el tratamiento de los datos necesarios para gestionar tu solicitud. La casilla no aparece marcada de manera anticipada.

Al seleccionar «Enviar solicitud por WhatsApp», el sitio prepara un mensaje y abre WhatsApp para que decidas si lo envías. El formulario no se guarda en una base de datos propia de esta página; si envías el mensaje, su contenido podrá conservarse en la conversación y utilizarse para atenderte. WhatsApp es un servicio de un tercero sujeto a sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

Te recomendamos no incluir contraseñas, datos sensibles, información de menores ni otros datos innecesarios en el formulario o mensaje.

4. Derechos de las personas titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de tu autorización, salvo las excepciones legales; conocer el uso dado a tus datos; pedir su supresión o revocar la autorización cuando legalmente proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, con observancia de los requisitos legales.

El acceso y la consulta de tu información personal se atenderán gratuitamente en los términos previstos por la ley.

5. Canales para consultas y reclamos

El área de Gerencia / Atención de datos personales de TYSI recibe las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos.

Escribe a gerencia@tysi.com.co con el asunto «Protección de datos personales» o comunícate al teléfono indicado en el punto 1.

Indica tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Cuando sea necesario, te pediremos información razonable para verificar tu identidad o representación y proteger los datos de terceros.

6. Tiempos y procedimiento de respuesta

• Consultas: se responderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si se requiere una prórroga, se informarán sus motivos y la nueva fecha, hasta por cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción completa. Cuando legalmente proceda una ampliación, se informará y no excederá de ocho (8) días hábiles adicionales.
• Reclamo incompleto: se solicitará subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción; si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido, conforme a la ley.

Antes de elevar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado, cuando sea exigible, el trámite correspondiente ante el responsable o encargado.

7. Seguridad, proveedores y conservación

TYSI aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir los riesgos de acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado de información personal. El tratamiento podrá involucrar servicios tecnológicos y canales de comunicación necesarios para la atención de solicitudes, sujetos a las obligaciones legales aplicables.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación comercial o contractual y los períodos de conservación legal pertinentes; una vez cese la necesidad y no exista obligación de conservarlos, se eliminarán o anonimizarán según corresponda. La vigencia de las bases de datos se limita a dichas finalidades y obligaciones.

8. Datos sensibles y de menores

Este sitio no solicita datos sensibles ni está diseñado para obtener información personal de niños, niñas o adolescentes. Si una solicitud llegara a involucrarlos, se aplicarán las garantías y autorizaciones especiales exigidas por la normativa.

9. Modificaciones y vigencia

Esta política entra en vigencia el 2 de noviembre de 2026. Sus modificaciones sustanciales se comunicarán oportunamente a través de los canales de contacto o del sitio web, según corresponda. Puedes consultar la versión vigente en esta misma dirección.